起底電商的背后 互聯網toB服務市場

美團點評聯合創始人王慧文曾在2013年把美國科技業的公司和中國的公司拉了一個名單，試圖從中尋找出在美國已經蒸蒸日上但在中國方興未艾的產業。他發現像Salesforce，Workday和Oracle這些“企業管理”的頭部公司在國內有廣闊市場亟待發掘。

如今，在經歷了近十年互聯網井噴式的爆發增長后，中國傳統行業紛紛搭上“互聯網快車”，企業競爭日益加劇，由此也促進了企業服務市場的全面興盛。正如創新工場李開復在全球創業者峰會上所言：中國to B創業的黃金時代正在開啟！

ToB行業先行者

互聯網“下半場”C端市場日趨飽和、人口紅利消失已是老生常談的話題。可以這么說，如果沒有平臺支撐，在數字化時代任何行業的單一流量和力量都微不足道，甚至可以忽略不計。傳統企業紛紛入駐淘寶、京東、拼多多等電商平臺，一批批上市服務公司如雨后春筍般遍地開花，這是互聯網toB服務行業打響的第一槍。

B2C競爭加劇，但企業本身卻缺乏電商運營經驗，這時專業的代運營公司，成為品牌在線上站穩腳跟的必經之路。

2019年品牌電商服務市場規模5635億元，4年復合增速39.19%，顯著高于天貓大盤增速，對B2C電商滲透率10.50%。2020年新冠疫情加劇了線上對線下渠道替代，品牌數字化轉型加速，為電商服務市場擴容奠定基礎，預計2025年品牌電商服務行業規模有望達2.04萬億，對B2C電商滲透率提升至13.7%。

作為品牌電商重要的“幕后推手”，電商代運營主要是為各類電商交易平臺的品牌方，提供綜合運營、數據、廣告投放等服務和經銷業務。與電商 B2C、B2B 的單線條模式不同，電商代運營企業的商業線條則加長至B2B2C。上至提供產品的品牌商，中間則與電商平臺對接，而自下則能直接接觸到終端消費者。代運營行業多維度增長，玩家活躍，因而頻頻收獲資本青睞。

越來越多的品牌企業開始傾向于網絡營銷，打造自己的網上品牌店，這給了電商代運營企業廣闊的發展空間。

當前時點，壹網壹創上市近一年，麗人麗妝、若羽臣分別將在主板、中小板上市，寶尊電商也將于近期回港二次上市，同時優趣匯、凱淳電商等TP也已提交招股書，擬分別在港交所與創業板上市。

以“寶尊電商”“壹網壹創”“麗人麗妝”等上市服務公司為代表的電商代運營們借勢傳統電商走出了一條探索之路，作為先行者在其行業領域交上了一份高分答卷。

電商2.0時代：O2O模式

傳統電商的飛速崛起敲開toB領域的大門，企業服務市場借勢迎來第一個小高峰。隨著電商事業的不斷發展，其實下個風口勢頭已現。

電商時代第二階段，O2O電子商務的繁榮正是互聯網時代所趨。人們的生活隨著地理位置服務（LBS）技術的不斷成熟而與互聯網高度結合，如今線上訂餐、預定電影票、打車等交易型本地生活服務方式已逐漸普及，其彌補了B2C、B2B等傳統電子商務模式將貨物局限于網站銷售的短板，本地生活服務O2O化的潮流己經不可逆轉。

團購行業由2011－2012年的“千團大戰”自由競爭形態，到2014年形成三家寡頭壟斷形態，美團網、大眾點評和百度糯米三家巨頭公司總共占據84％以上的團購市場份額，從此揭開了O2O產業互聯網的大幕。2015年10月，美團網與大眾點評網合并成立新公司——美團點評，這是占據本地生活服務業市場份額前兩名的O2O平臺型公司的合并。

合并后的美團點評發展至今，作為全國最大的本地生活服務類的平臺，以其為代表的O2O商業模式基本成熟。美團2019年GMV6821億元、yoy+32.3%，收入975億元、yoy+49.5%，變現率（收入/GMV ）由2018年12.6%提升至19年14.3%，毛利323億、yoy+114.0%、毛利率33.1%，交易用戶數4.5億、yoy+12.5%，活躍商家數620萬、yoy+6.9%。同時中國生活服務行業規模預計2023年達33.1萬億，CAGR 10.2%。

線下生活服務商行業規模大，但高度分散，缺乏品牌認知度和技術基礎設施。行業呈現出競爭激烈且利潤較低的特點，不難想象在傳統代運營的基礎上針對O2O模式進行B端服務的浪潮已起。

新興服務市場，誰能突圍？

大眾、剛需、高頻、高市占有率鑄就了美團點評“行業獨角獸”的地位。其在商戶渠道比重越來越大，如今本地生活商家服務賽道中又出現了上千家代運營商，風口已至，誰能突圍？

在美團點評特定的商業模式下，為O2O行業創業者提供市場側快速增長，為企業主實現經濟增長加T的服務思維必將順應互聯網新興服務市場的風口，在toB黃金時代里分得一杯羹。

不少服務企業已經率先做出嘗試。以璽牛運營為代表的一批優秀代運營商就專注于O2O行業互聯網市場。在地生活都離不開美團點評的當下，分行業針對性運營繼承了傳統電商代運營的衣缽，全托管式營銷服務形成聯動閉環適應新興電商模式。 保證每個客戶都能得到優質的運營服務是新興服務企業的承諾，也是代運營商們跑馬圈地、成功突圍的最終底牌。

本地生活商家不斷入駐、服務企業積極優化代運營模式、toB市場的巨大缺口相信這條賽道里出現“第二寶尊”只是時間問題。

浪潮已來，誰會乘風破浪成為O2O企服市場獨角獸？在國內toB的企業服務市場一片藍海的當下，未來等待更多創業者參與角逐。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。